Vos questions les plus fréquentes

Nous répondons ici aux questions les plus fréquemment posées. Si vous n’avez pas trouvé de réponses à votre interrogation, n’hésitez pas à nous envoyer un message, nous vous répondrons le plus rapidement possible.

Où se procurer les ouvrages Third Éditions ?

Vous pouvez vous procurer les livres édités par Third Éditions directement sur notre site Internet www.thirdeditions.com. Nos ouvrages sont également disponibles dans le circuit traditionnel de l’édition, à savoir les librairies ou les enseignes spécialisées (Fnac, Cultura, espaces culturels Leclerc, etc.) ou des sites marchands comme ceux de Decitre, de la Fnac, d’Amazon, etc.

Les frais de port sont-ils gratuits ?

Les frais de port vous seront facturés 1 centime d'euro pour toute commande supérieure à 50 euros et pour une livraison en France métropolitaine.

Comment peut-on payer sur votre site ?

Afin de satisfaire au mieux l’ensemble de nos lecteurs, nous avons jugé nécessaire de vous offrir le plus large éventail possible de moyens de paiement : CB, PayPal et chèque.

Puis-je suivre l’évolution de ma commande ?

À chaque étape de votre achat, de la commande à la validation, en passant par l’expédition, vous serez informé par courrier électronique.

Comment faire si je n’ai pas reçu mon colis ?

Le service d’envoi des colis est réalisé par un prestataire externe. Néanmoins, cela ne nous empêche pas de veiller à la bonne réception des colis par nos lecteurs. Si, après un délai raisonnable, vous n’avez toujours pas reçu votre commande, vous pouvez nous contacter en vous rendant sur la page Contact/SAV.

Qu’en est-il des frais de port ?

Le montant des frais de port est indépendant de notre volonté. Cet argent ne nous revient pas, nous ne « margeons » absolument pas dessus : nous appliquons seulement les tarifs fixés par nos transporteurs partenaires. Nous avons néanmoins tenu à proposer le plus de variété possible, afin que le lecteur puisse choisir l’offre qu’il juge la plus intéressante et correspondant le mieux à ses besoins.

L’offre Premium est à ce titre une façon pour nous de vous remercier de votre fidélité, malgré ces frais de port : en vous offrant avantages, cadeaux et ouvrages exclusifs.

Quels transporteurs s’occupent de la livraison des colis ?

Dans le souci d’offrir au lecteur un vaste choix, nous avons donc tenu à proposer une large sélection de transporteurs pour assurer la livraison des colis : à vous d’opter pour celui que vous préférez. Il nous tenait également à cœur de proposer une livraison en points relais agréés, qui peut s’avérer plus économique ou pratique à l’usage.

Puis-je commander les ouvrages Third Éditions à l’étranger ?

Il est possible de commander nos ouvrages n'importe où dans le monde. Évidemment, les délais de livraison ainsi que les frais de port dépendront alors du pays de destination du colis.

J’ai acheté un produit en précommande en même temps qu’un article disponible. Quand les recevrai-je ?

Nos lecteurs peuvent effectivement précommander certain de nos ouvrages avant leur sortie. Il faut néanmoins savoir que si la commande en question inclut par ailleurs des titres déjà parus, cette commande ne pourra être expédiée que lorsque seront disponibles les livres précommandés.

Je suis un libraire et je souhaite commander vos livres ?

Tout d'abord, merci à vous ! En ce qui concerne la diffusion, nous sommes gérés par Geodif pour la France, Diffusion Nord Sud pour la Belgique et Albert Legrand pour la Suisse.